Miten toimin vahinkotilanteissa Beelyni kanssa? Mistä saan apua kun matka keskeytyy?
Jättikö auto tielle? Jos sinulla on liikkumisturva lisäpalveluna, toimi näin:
- Soita liikkumisturvan päivystysnumeroon: +358 44 071 7700. Valmistaudu kertomaan missä olet, auton rekisteritunnus ja mitä autolle on tapahtunut - näin ongelma ja avun tarve saadaan kartoitettua jo puhelimitse ja paikalle tilattua oikeanlainen apu
- Kun ongelma on kartoitettu, lähetetään avuksi tiepalvelu, joka tilanteesta riippuen korjaa auton paikanpäällä (tekninen neuvonta, polttoaineen tuominen, renkaanvaihto, hinaus, apuvirta, uloslukitus sekä muut pienet ongelmat) tai jos auto on ajokelvoton tai autoa ei saada tien päällä kuntoon, se hinataan lähimmälle korjaamolle
- Tilanteen vaatiessa sijaisautoa, sijaisauton toimitus sovitaan kanssasi kun oman autosi tilanne on selvinnyt. Sijaisauton saat liikkumisturvasta 3 vuorokaudeksi. Sijaisautotarpeen jatkuessa olethan yhteydessä Beelyn asiakaspalveluun, jossa voimme jatkaa sijaisautovarausta 4 vrk. Sijaisauton saat Beelyn kautta yhteensä viikoksi.
- Saat väliaikatietoja autostasi ja korjauksen etenemisestä suoraan siltä korjaamolta, jolle auto on hinattu. Sovi korjaamon kanssa autosi noudosta.
- Sovi sijaisauton palautus vuokra-autoyrityksen kanssa ja palauta auto sovittuna ajankohtana
Jos sinulla ei ole liikkumisturvaa lisäpalveluna, toimi näin:
- Ota yhteyttä omaan vakuutusyhtiöösi. Valmistaudu kertomaan missä olet, mitä autolle on tapahtunut ja ajoneuvon rekisterinumero. Toimi saamiesi ohjeiden mukaan.
- Ilman liikkumisturvaa Beely-sopimukseesi ei kuulu sijaisautoa tai tiepalvelua, selvitä tällöin hinaus ja mahdollinen sijaisauto oman vakuutusyhtiösi kanssa.
- Jos korjausaika venyy kohtuuttoman pitkäksi, ole yhteydessä Beelyyn. Pyrimme löytämään ratkaisun.
- Voit lisätä Liikkumisturvan sopimuksellesi chatin kautta, sähköpostitse tai soittamalla asiakaspalveluumme. Palvelun hinta on 17 €/kk. Pääset lukemaan lisää liikkumisturvasta täällä.
Tapahtuiko autollesi vahinko tai kolari?
Jos Beelyllesi tapahtuu vahinko, kuten lommo, kolari, ilkivaltaa tai muuta yllättävää, otathan ensimmäiseksi yhteyttä vakuutusyhtiöön.